1. Voditelj obrade podataka
Voditelj obrade ličnih podataka je SugarLife d.o.o. sa sjedištem u ul. Džemala Bijedića 162, 71000 Sarajevo, Bosna i Hercegovina (u daljem tekstu: "SugarLife", "mi", "nas").
2. Koje podatke prikupljamo?
U cilju realizacije kupovine i dostave proizvoda, prikupljamo samo neophodne podatke:
- Identifikacijski i kontakt podaci: Ime i prezime, broj telefona koji unosite u formu za narudžbu.
- Podaci o dostavi: Tačna adresa, grad i poštanski broj koje nam saopštavate tokom telefonskog verifikacijskog poziva radi otpreme pošiljke.
- Tehnički podaci: IP adresa, tip preglednika, identifikator klika (click_id) i osnovni kolačići potrebni za ispravan rad sesije kupovine.
3. Svrha i pravni osnov obrade
Vaše lične podatke obrađujemo isključivo u sljedeće svrhe:
- Izvršenje narudžbe i ugovora o kupoprodaji: Telefonski kontakt radi potvrde pošiljke, štampanje adresnice za kurirsku službu i isporuka paketa na vašu adresu.
- Ispunjavanje zakonskih obaveza: Izdavanje računa i vođenje evidencije u skladu sa poreskim i računovodstvenim propisima BiH.
- Korisnička podrška: Rješavanje vaših upita, reklamacija i zahtjeva za povrat u zakonskom roku od 14 dana.
4. Dijeljenje podataka sa trećim licima
Vaše lične podatke nikada ne prodajemo niti iznajmljujemo trećim stranama. Podatke dijelimo isključivo sa pouzdanim partnerima koji su neophodni za realizaciju usluge:
- Ovlaštene kurirske službe brze pošte u BiH (Express One, EuroExpress ili Pošta BiH) – isključivo u svrhu dostavljanja paketa i naplate pouzeća.
- Državni organi i institucije – isključivo kada postoji izričita zakonska obaveza.
5. Rok čuvanja podataka
Podatke o narudžbama čuvamo onoliko dugo koliko je neophodno za ispunjenje ugovora i zakonskih rokova za zastaru reklamacija, odnosno u skladu sa zakonima o računovodstvu Bosne i Hercegovine.
6. Vaša prava
U skladu sa Zakonom o zaštiti ličnih podataka BiH i GDPR načelima, imate pravo na:
- Pristup vašim ličnim podacima kojima raspolažemo;
- Ispravku netačnih ili nepotpunih podataka;
- Brisanje vaših podataka ("pravo na zaborav") ukoliko više ne postoji zakonski osnov za njihovo čuvanje;
- Prigovor na obradu podataka.
Za ostvarivanje vaših prava možete nas kontaktirati putem emaila: [email protected].